ליווי מנהלים: חיזוק כישורי המנהיגות והובלת הצוות
להיות מנהל בארגון הוא אתגר לא פשוט. לצד האחריות על תוצאות ויעדים, מנהלים נדרשים להנהיג צוות, לקבל החלטות מורכבות, להתמודד עם לחצים ולהיות הממשק בין הדרג הבכיר לשטח. ליווי מנהלים (Executive Coaching) הוא תהליך אישי-מקצועי שבו מנהל זוכה לתמיכה, הכוונה ופיתוח יכולות באמצעות מפגשים אחד-על-אחד עם מומחה – המאמן או היועץ הניהולי. מטרת הליווי היא לסייע למנהל לממש את הפוטנציאל הניהולי שלו, להתמודד טוב יותר עם אתגרי תפקידו, ולשפר את ביצועיו ואת ביצועי הצוות אותו הוא מוביל.
מה כולל תהליך ליווי מנהלים?
ליווי מנהלים הוא תהליך המותאם אישית לכל מנהל בהתאם לצרכיו ומטרותיו, אך בדרך כלל הוא כולל את המרכיבים הבאים:
- הגדרת מטרות אישיות וניהוליות: בתחילת התהליך, המנהל יחד עם המלווה (Coach) מזהים את התחומים שבהם המנהל רוצה להתפתח. זה יכול להיות שיפור כישורי מנהיגות, ניהול זמן יעיל יותר, האצלת סמכויות, תקשורת בין-אישית, איזון עבודה-חיים, קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות ועוד.
- מפגשי שיחה והכוונה קבועים: המנהל נפגש עם המאמן באופן קבוע (למשל, פעם בשבוע או שבועיים) לשיחות עומק. במפגשים אלה המנהל משתף באתגרים הנוכחיים, בהתלבטויות, בהצלחות ובקשיים. המאמן מקשיב באופן אקטיבי, שואל שאלות מנחות ומאתגרות, ומסייע למנהל לראות זוויות חדשות ולהגיע לתובנות לגבי מצבים שהוא מתמודד איתם.
- משוב ופיתוח מודעות עצמית: חלק מרכזי בליווי הוא קבלת משוב – מהמאמן, ולעיתים גם ממשוב 360 מעלות (איסוף משוב אנונימי מעובדים, עמיתים ומנהלים). המשוב עוזר למנהל להבין איך סגנון הניהול שלו נתפס ואילו השפעות יש להתנהגויות שלו. באמצעות מודעות מוגברת זו, המנהל יכול לעבוד על שינוי דפוסים בלתי יעילים ולחזק את נקודות החוזק שלו.
- תכנון ותרגול כלים חדשים: המאמן והמנהל מזהים יחד דרכי פעולה חדשות שהמנהל יכול לאמץ בהתמודדות עם סיטואציות. למשל, אם מנהל מתקשה להאציל סמכויות – יוגדרו צעדים הדרגתיים לבחון האצלת משימות מסוימות ולנטר את התוצאות. או אם קיים קושי במיומנויות תקשורת, ניתן לתרגל שיחה מורכבת במסגרת המפגש כהכנה לביצוע בפועל.
- ליווי "בשטח": לעיתים תהליך הליווי כולל גם צפייה של המאמן בסיטואציות ניהול אמיתיות – למשל, ישיבות צוות אותן המנהל מוביל. לאחר מכן המאמן נותן משוב ספציפי על ההתנהלות באותה סיטואציה. זו דרך חזקה ללמוד בצורה מעשית ולתקן תוך כדי תנועה.
- מעקב והערכה לאורך הדרך: במהלך תקופת הליווי (שלרוב נמשכת מספר חודשים), נעצרים בנקודות זמן כדי להעריך התקדמות. האם המנהל מרגיש שינוי? האם המדדים הרלוונטיים (כגון שביעות רצון הצוות, עמידה ביעדים) מראים שיפור? בהתאם לכך, ניתן למקד מחדש את התהליך או לחגוג התקדמות ולהציב יעדים חדשים.
מדוע מנהלים זקוקים לליווי ואילו יתרונות הוא מספק?
מנהלים רבים, במיוחד בדרגי ביניים ובכירים, מגלים שערך רב בליווי מקצועי אישי. הנה כמה סיבות מדוע ליווי מנהלים יכול להיות מועיל מאוד:
- מרחב בטוח להתייעצות והתלבטות: מנהל בכיר עשוי לחוש בדידות בצמרת – לא תמיד הוא יכול לשתף את החששות והלבטים שלו עם הכפיפים, ולעיתים גם לא עם הממונים. המאמן הניהולי הוא דמות חיצונית ואמינה שניתן לפתוח בפניה הכל, ללא חשש משיפוט או פוליטיקה ארגונית. זהו מקום "לפרוק" ולקבל פרספקטיבה ניטרלית.
- שיפור מיומנויות רכות (Soft Skills): ליווי מאפשר להתמקד בשיפור כישורים אישיים-ניהוליים שקשה לרכוש בסדנאות גדולות. למשל, אמפתיה והקשבה לצוות, הנעת עובדים מוטיבציונית, ניהול קונפליקטים באופן בונה, או שיפור סגנון התקשורת (כגון ללמוד לתת ביקורת בצורה בונה). אלו דברים שמתפתחים דרך שיחה כנה ותרגול ממוקד עם המאמן.
- האצת צמיחה אישית ומקצועית: מה שבדרך טבעית עשוי לקחת למנהל שנים ללמוד "דרך הרגליים", ניתן לקצר באמצעות ליווי. המאמן מעלה תובנות מניסיונו ומכוון את המנהל להפיק לקחים מהר יותר מכל חוויה ניהולית. כתוצאה מכך, המנהל צובר ביטחון ומסוגל להתמודד עם אתגרים גדולים יותר בטווח קצר יותר.
- שיפור ביצועי הצוות והיחידה: מנהל שמתפתח ומשפר את מיומנויות הניהול שלו משפיע ישירות על הצוות שתחתיו. ליווי מנהלים יכול להוביל לעובדים מרוצים יותר (כי המנהל התקשורתי יותר, מאציל יותר, מכשיר ומדריך), לצוות שעובד בהרמוניה ופרודוקטיביות גבוהות יותר, ולהשגת יעדים בצורה יעילה יותר. ההשקעה בליווי המנהל מחזירה את עצמה בתוצאות העסקיות.
- מניעת שחיקה ואיזון טוב יותר: הליווי לא עוסק רק ב"מה המנהל עושה" אלא גם ב"איך המנהל מרגיש". מנהלים רבים נמצאים בסיכון לשחיקה כתוצאה מלחץ תמידי. שיחות עם מאמן יכולות לסייע לזהות סימני עומס יתר, ולמצוא אסטרטגיות לאיזון עומסים, ניהול זמן טוב יותר, ופרספקטיבה ששומרת על בריאות נפשית. מנהל שמטפל בעצמו יוכל להוביל לאורך זמן בלי לקרוס.
סיכום
ליווי מנהלים הוא כלי רב-עוצמה בפיתוח מנהיגות אפקטיבית. דרך תהליך אישי, דיסקרטי וממוקד, מנהלים יכולים ללמוד על עצמם, לשפר את כישוריהם ולהתמודד בהצלחה עם אתגרי התפקיד. בעולם העבודה המודרני, שבו הדרישות ממנהלים רק הולכות וגדלות, ליווי מקצועי מספק יתרון משמעותי – הן למנהל עצמו והן לארגון כולו הנהנה מניהול איכותי יותר.
השקעה בהתפתחות המנהלים היא השקעה ישירה בהצלחת החברה. מנהל המקבל ליווי, תמיכה וכלים לשיפור, יהפוך למנהיג בטוח ויעיל יותר, שיכול להוביל את צוותו להישגים גבוהים. לא בכדי, מנהלים בכירים רבים – בארץ ובעולם – בוחרים לקבל ליווי ממאמן ניהולי כחלק בלתי נפרד מתהליך התפתחותם המקצועית, מגמה שרק הולכת ומתרחבת גם בארגונים מובילים בישראל. פעמים רבות זהו ההבדל בין מנהל טוב לבין מנהיג מצוין. לייעוץ חינם אתם מוזמנים לפנות אל אלחי פיין למספר: 0542012000 או להשאיר פרטים כאן.
