ייעוץ למנהלים: תמיכה מקצועית בקבלת החלטות ובפתרון אתגרי ניהול
גם מנהלים מנוסים נתקלים לעיתים בסיטואציות מורכבות בהן הם מרגישים צורך בעצה חיצונית. ייעוץ למנהלים הוא שירות המעניק למנהלים (ברמות ביניים ובכירים) אפשרות להיוועץ עם מומחה – בדרך כלל יועץ ניהול או מנטור בעל ניסיון – בנושאים ניהוליים קונקרטיים. בניגוד לליווי מנהלים (Coaching) שמתמקד בהתפתחות האישית של המנהל באמצעות שאילת שאלות והכוונה רכה, ייעוץ למנהלים נוטה להיות ממוקד בפתרון בעיות ומתן המלצות ישירות. המטרה היא לעזור למנהל לקבל החלטות מושכלות יותר, לאמץ שיטות עבודה מוכחות, ולהימנע מטעויות שעולים ביוקר.
באילו נושאים מנהלים פונים לייעוץ?
מנהלים עשויים לפנות לייעוץ נקודתי במגוון מצבים:
- קבלת החלטה אסטרטגית חשובה: למשל, מנהל מחלקה שצריך להחליט האם להשיק שירות חדש או לוותר עליו, ומתלבט לגבי ההשלכות. יועץ מנוסה יכול לסייע בניתוח הנתונים, הצגת שאלות מפתח, והבאת דוגמאות מהשטח לגבי הצלחות או כישלונות במצבים דומים.
- התמודדות עם שינוי או משבר בצוות: נניח שמנהל מבחין בירידה במורל או בביצועים של הצוות בעקבות שינוי ארגוני (כמו מעבר לעבודה מרחוק או החלפת כמה חברי צוות). פניה ליועץ מאפשרת קבלת עצות פרקטיות איך להשיב את המוטיבציה, כיצד לתקשר עם הצוות, ואילו צעדים ניהוליים לנקוט כדי לעבור את המשבר.
- שיפור תהליכי עבודה וקבלת החלטות: מנהלים לעיתים מבקשים ייעוץ כיצד לנהל את זמנם טוב יותר, איך לבנות ישיבות יעילות, או באיזה אופן לעקוב אחר משימות ופרויקטים. היועץ, על בסיס "Best Practices", יציע שיטות וכלים – למשל, שיטת ניהול פרויקטים מסוימת, טכניקות להצבת יעדים (כמו OKR), או כלים דיגיטליים לניהול משימות.
- ניהול יחסים מורכבים: כאשר מנהל מתמודד עם קונפליקט ממושך עם עמית מנהל אחר, או עם כפיף "קשה", ייעוץ ממוקד יכול לעזור לגבש אסטרטגיית פעולה. לדוגמה, היועץ עשוי להמליץ על גישת משא ומתן מסוימת, או אפילו לתווך מאחורי הקלעים בין הגורמים, במידה ומתאפשר, כדי לפתור את המתיחות.
- היערכות לתפקיד ניהולי חדש: מנהלים המקודמים לתפקיד בכיר יותר נתקלים באתגרים חדשים. ייעוץ קצר מועד בתחילת התפקיד – מעין "חפיפה" עם מנטור חיצוני – יכול לספק להם כלים כיצד להתחיל ברגל ימין: מה לעשות ב-100 הימים הראשונים, כיצד לרכוש אמון בצוות חדש, ואיך לגבש תכנית פעולה ראשונית.
כיצד מתבצע ייעוץ למנהלים בפועל?
ייעוץ למנהלים הוא גמיש ומותאם ללו"ז ולצורך של המנהל. בדרך כלל הוא כולל:
- מפגשי ייעוץ אישיים: המנהל נפגש (פיזית או אונליין) עם היועץ לפגישה ממוקדת שלרוב אורכת שעה-שעתיים. בפגישה זו המנהל מציג את הסוגיה שעל הפרק, רקע ונתונים רלוונטיים, והיועץ שואל שאלות להבהרה. לאחר מכן, היועץ חולק את ניתוחו ואת המלצותיו. לעיתים ההמלצות מגיעות באותה פגישה עצמה, ובמקרים מורכבים יותר היועץ עשוי לבקש זמן לחשוב ולחזור עם תובנות מפורטות.
- זמינות לשאלות "On Call": יש מצבים שבהם המנהל לא צריך פגישה מלאה, אלא רוצה להתייעץ התייעצות קצרה לפני פעולה דחופה. למשל, לערוך שיחת טלפון מהירה עם היועץ כדי לבדוק רעיון או ניסוח של הודעה חשובה. במסגרת התקשרות ייעוץ, לעיתים מוסכם שהיועץ יהיה זמין בשיחות/מייל לשאלות קצרות בין הפגישות.
- ניתוח חומרים ומתן משוב: מנהל עשוי להראות ליועץ מצגות, דוחות או תוכניות שהכין ולקבל ביקורת בונה. למשל, מנהל שהכין מבנה ארגוני חדש לצוות שלו יכול לבקש מהיועץ לחוות דעה – האם המבנה הגיוני, מה עשויות להיות נקודות התורפה, וכיצד להציג אותו בצורה משכנעת להנהלה.
- מעקב אחר יישום העצות: לאחר שהיועץ סיפק המלצות, פעמים רבות יש ערך במעקב לוודא שהמנהל מצליח ליישמן. ייתכן שהמנהל יפגוש שוב את היועץ לאחר כמה שבועות כדי לדווח מה נעשה ומה האתגרים שנותרו. היועץ יכול לסייע בכוונון נוסף של הפעולות על סמך הפידבק מהשטח, וכך לוודא שהייעוץ מתורגם לתוצאות.
יתרונות הגישה של ייעוץ נקודתי למנהלים
ייעוץ למנהלים מספק מספר תועלות ייחודיות:
- פתרונות מהירים וממוקדים: בניגוד לתהליכי הכשרה ארוכים או ליווי ממושך, כאן המיקוד הוא בבעיה עכשווית ובפתרונה הפרקטי. זה מאפשר לקבל תועלת מוחשית בזמן קצר יחסית.
- צמצום טעויות יקרות: מנהל שמתייעץ לפני פעולה קריטית עשוי לחסוך לארגון טעויות. לדוגמה, לפני פיטורי עובד בכיר, התייעצות יכולה להאיר נקודות משפטיות או תקשורתיות חשובות; לפני השקת פרויקט גדול, יועץ עשוי להצביע על סיכונים שלא נלקחו בחשבון.
- למידה מנסיונם של אחרים: היועץ מביא סיפורי מקרה וניסיון מצטבר מחברות ומנהלים אחרים. כך המנהל לא צריך "להמציא את הגלגל" מחדש, אלא יכול ללמוד מהצלחות וכישלונות של אחרים ולהחיל את הלקחים על המצב שלו.
- גיבוי לביטחון עצמי: הידיעה שיש "אוזן קשבת" מקצועית ברקע נותנת למנהל ביטחון רב יותר בהחלטותיו. אפילו אם בסוף הוא פועל אחרת מעצת היועץ, עצם הבדיקה והחשיבה המשותפת מגבשת אצלו את ההבנה והביטחון בדרך שבחר.
- התאמה אישית וגמישות: הייעוץ למנהלים יכול להיות נקודתי או נמשך, לפי הצורך. יש מנהלים שישתמשו ביועץ כפעם-פעמיים בשנה כשעולה צורך, ויש מי שיקבעו שגרת פגישה חודשית לבחון יחד התפתחויות. זה שירות שניתן להתאים בהיקפו ובאופיו לכל מנהל, בהתאם למה שמועיל לו.
סיכום
ייעוץ למנהלים משלב בין פרספקטיבה חיצונית מרעננת לבין מתן פתרונות פרקטיים וישימים לאתגרי הניהול היומיומי. במציאות העסקית המורכבת, האפשרות להתייעץ עם מומחה ולהתבונן על הסוגיות "ממעוף הציפור" היא נכס יקר ערך עבור כל מנהל השואף לקבל החלטות טובות יותר ולהוביל את צוותיו להצלחה.
השקעה בייעוץ נקודתי בעת הצורך יכולה למנוע משברים, לשפר את תפקוד היחידות שבראשות המנהל, ולהשביח את כישורי הניהול שלו לאורך זמן. זהו כלי נוסף בארגז הכלים הניהולי, אשר שימוש מושכל בו יכול לחזק הן את המנהל עצמו והן את הארגון כולו. לייעוץ חינם אתם מוזמנים לפנות אל אלחי פיין למספר: 0542012000 או להשאיר פרטים כאן.
